FAQ

La Foire Aux Questions

Pour tout connaître sur notre établissement, nous vous invitons à parcourir notre Foire Aux Questions. 

Si vous avez d’autres questions, nous vous invitons à nous contacter par mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.

Toute la Palu-Team est à votre disposition pour répondre à vos interrogations et pour vous accompagner dans l’organisation de vos séjours ! 

Conditions Générales de Vente

À quelle heure effectuez-vous le check-in et le check-out ?

Le check-in s’organise à partir de 15h et check-out jusqu’à 11h.

Que se passe-t-il si j’arrive tard dans la nuit ?

Nous vous aurons communiqué votre numéro de chambre par téléphone en vous expliquant comment accéder à la chambre et vous trouverez la clef sur votre lit, mais vous pouvez toujours nous contacter par téléphone en cas de besoin.

Puis-je partir plus tard de la chambre ?

Oui, en fonction des disponibilités. Pour toute information concernant une heure de check-out tardif, contactez la réception la veille ou le matin du départ.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes telles que Visa, Mastercard, Maestro.

Acceptez-vous les animaux domestiques ?

Oui nous acceptons nos amis à 4 pattes avec un supplément de 10 € par nuit pour un petit chien (maximum 10 kg) et 20 € pour un grand chien.

Les chambres ont-elles des coffres de sécurité ?

Oui, toutes les chambres disposent gratuitement d’un coffre-fort privé.

L’hôtel propose-t-il des chambres non-fumeurs ?

Toutes les chambres de l’hôtel sont des chambres non-fumeurs. 

Et si j'ai oublié/perdu quelque chose à l'hôtel ?

Pour tout objet que vous auriez oublié ou perdu à l’Hôtel La Palunette, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. 

Puis-je laisser mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

Si vous le souhaitez, sous réserve de nous prévenir avant, vous pouvez déposer vos bagages, le jour de votre arrivée ou le jour de votre départ, dans notre bagagerie. 

Où puis-je laisser mon vélo ?

Vous pouvez laisser vos vélos sur votre terrasse privative, ils sont en sécurité car il n'y a pas d'accès possible de l'extérieur.

Les chambres ont-elles une vue sur l'étang ?

Oui, toutes nos chambres ont vue sur l'Étang des Launes et ont une terrasse privative.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Oui, toutes nos chambres sont climatisées mais pensez à faire un petit geste pour la planète quand vous quittez la chambre et éteignez-les.